Jekk isegwu u jimmaniġġjaw il-klijenti b'mod sistematiku
It-tweġiba tal-klijent bażikament għandha tnejn: waħda hija tweġiba ġdida, waħda hija tweġiba antika.
1. Tweġiba ġdida: l-email huwa biss wieħed mill-kanali ta 'komunikazzjoni. Minbarra l-email, hemm telefon, SKYPE, Whats app, WeChat u Facebook.
Dan l-aħħar kont qed niżviluppa klijenti ġodda, għal perjodu ta 'żmien huwa kompletament skont it-toast ta' sett ta 'proċeduri biex insegwi lill-klijent il-ġdid, l-arranġament tal-ħin huwa l-1-1-1-1-2-15, għall-websajt uffiċjali tal-klijent u l-prodotti rilevanti, irridu nagħmlu ż-żmien biex nibagħtu, jista' juża kaċċatur tal-għodda. IO, dan huwa isem ta 'dominju biex jiċċekkja l-għodod żgħar kollha tal-posta tal-web, it-tama tista' tgħinek.
Dawn huma biss għal klijenti inqas urġenti, jekk tinvolvi ordnijiet ta 'kampjuni, ħlas ta' ordni, eċċ., għandek tuża diversi modi biex tikkomunika mal-klijenti, telefon, Whats-app, eċċ.
2. Tweġiba għall-klijenti l-qodma: Klijenti qodma jistgħu wkoll jinqasmu f'dawk li jkunu poġġew ordnijiet il-ħin kollu u dawk li jkunu poġġew ordnijiet darba.
Għal dawk li kienu qed iqiegħdu ordnijiet, m'għandniex għalfejn insegwiw f'hurry. Għandna bżonn biss li nżommu t-traċċar u l-komunikazzjoni normali tal-ordnijiet. Iżda għal ħafna xhur jew diversi snin wara li l-ordni ma ordnatx lill-klijenti, huwa aħjar li tagħmel ton lura ġdid, jista 'jkun minħabba li l-bejjiegħ il-qadim telaq, jew huwa l-kaxxa postali mibdula, sabiex tmur f'waqtha biex tifhem is-sitwazzjoni.
Sam ilu jitlobna nikkategorizzaw il-klijenti tagħna reċentement, li naħseb li huwa meħtieġ.
1. Grad A, tordna klijent
Għal dawn il-klijenti, irrispettivament minn min huma, sakemm ikunu fil-Fortis tiegħek, għandek tipprova l-aħjar tiegħek biex issegwihom. Jekk tkun poġġejt ordni, għandek issegwi u tikkunsinna l-oġġetti. Jekk ma jkunx hemm ordni ġdida, għandek dejjem tħeġġiġhom jibagħtu ritratti tal-prodott u prezzijiet tal-prodotti sakemm jirrispondu.
2. Grad B, klijent tal-ordni tal-kampjun
L-ewwel nett, wara l-manutenzjoni tal-klijent tal-ordni, il-manutenzjoni sħiħa tal-klijent tal-kampjun, tħallix lill-klijent jitlaq.
3. Livell C, klijenti potenzjali tqal
Dejjem tinsab fil-fortis ma weġibx għall-klijenti tagħna, u jkollok isem ta 'dominju tal-websajt, tista' tmur biex issegwi biex taġġorna l-informazzjoni relatata fil-ħin, l-email anke jeħtieġ li tmur Google biex tfittex, għall-koppja li teħtieġ aktar speċifiċitajiet, minħabba li dawn il-klijenti huma klijenti tajbin, prodotti tal-websajt, sakemm issib kuntatt rilevanti , u mbagħad stenna lilu biex jidħol fis inti tordna.
4. Livell D, klijenti potenzjali ġenerali
Ġeneralment, huma klijenti potenzjali, li ħafna minnhom huma żviluppati fuq il-websajt ta 'Ali tagħna jew ittrattati mill-websajt uffiċjali tal-kumpanija u l-midja soċjali. Dawn il-klijenti jeħtieġ li jsegwu wara l-iżvilupp tal-klijenti tal-ABC, li jistgħu jintbagħtu fi gruppi jew privati.
5. Livell E, l-ebda klijent potenzjali
Għal dawn il-klijenti, tista 'tibgħat emails tal-massa fortis biex issegwi. Jekk xi ħadd iwieġeb u l-prodotti tagħna huma relatati, tista 'tibgħathom lill-klijenti fil-livell D. Huwa biss billi niżviluppaw kontinwament il-klijenti fil-livell DE li nistgħu nżommuhom aġġornati u nagħmlu prestazzjoni tajba gradwalment.
